廣東省人民政府辦公廳關于配合做好

整治拒收人民幣現(xiàn)金有關工作的通知

粵辦函〔2018〕411號

各地級以上市人民政府，各縣（市、區(qū)）人民政府，省政府各部門、各直屬機構：

今年上半年，國內部分地區(qū)出現(xiàn)了拒收人民幣現(xiàn)金現(xiàn)象，影響了人民幣流通秩序，損害了消費者的合法權益。中國人民銀行為此發(fā)布公告，嚴肅整治拒收人民幣現(xiàn)金違規(guī)行為。近日，中國人民銀行廣州分行向省政府反映，我省整治工作取得良好成效，但目前仍有部分行政事業(yè)單位存在拒收現(xiàn)金情況。為配合做好我省整治工作，經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)就有關事項通知如下：

一、加強自查自糾，及時整改違規(guī)行為

各地、各部門要立即組織對本單位主管的服務場所、企事業(yè)單位人民幣現(xiàn)金收付情況進行自查，對發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)拒收人民幣現(xiàn)金行為的，要及時督促相關單位整改，整改不力的，要對相關責任人依法依規(guī)予以嚴肅處理。同時，要暢通公眾投訴渠道，對公眾投訴反映本單位主管的服務場所、企事業(yè)單位拒收人民幣現(xiàn)金的情況，要認真組織核查，情況屬實的要立即進行整改，并將整改情況及時告知投訴人。

二、完善配套設施，提高收付服務水平

各地、各部門要督促主管的服務場所、企事業(yè)單位自覺加強收付服務設施建設，不斷提升服務水平。已有現(xiàn)金支付通道的單位，要合理設置現(xiàn)金收付窗口或配置現(xiàn)金交付設備，保證足夠的零鈔，確保現(xiàn)金繳費方式順暢運轉；尚未有現(xiàn)金支付通道的單位，要在保持原有的非現(xiàn)金支付方式基礎上，立即在所有服務場所設置足夠的現(xiàn)金支付通道或窗口，并做好指引工作。對于因履行反洗錢、財務管理等方面的法定義務，依法確需使用非現(xiàn)金支付工具進行支付的，有關單位要及時制作繳費指引對外公示，并認真做好對公眾的解釋工作。

三、加強協(xié)作，形成工作合力

各地、各部門要切實提高認識，高度重視，積極配合中國人民銀行相關分支機構開展整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。要強化信息共享，適時將本單位主管的服務場所、企事業(yè)單位人民現(xiàn)金收付情況反饋給中國人民銀行相關分支機構，并請其給予工作指導。對中國人民銀行相關分支機構開展整治工作中提出的需政府部門配合事項，要積極予以支持，提供工作便利。各級地方金融監(jiān)管部門要積極協(xié)助中國人民銀行相關分支機構做好整治工作中的溝通協(xié)調，支持解決工作推進中遇到的困難和問題，確保工作有序推進。

省政府辦公廳

2018年12月24日