12月17日上午，省委書(shū)記黃坤明前往廣州市黃埔區(qū)接待來(lái)訪群眾，面對(duì)面聽(tīng)取群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)研究和協(xié)調(diào)解決信訪事項(xiàng)，強(qiáng)調(diào)要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，走好走實(shí)新時(shí)代黨的群眾路線，聚力推動(dòng)信訪工作融入社會(huì)工作大格局，用心用情做好這項(xiàng)“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，千方百計(jì)為群眾排憂解難，不斷提高做好信訪工作的能力水平，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，更好促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

　　在新龍鎮(zhèn)城鎮(zhèn)客廳的會(huì)議室，來(lái)訪群眾反映了購(gòu)置房屋建設(shè)長(zhǎng)期停滯的問(wèn)題，黃坤明詳細(xì)了解事情原委，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，與有關(guān)負(fù)責(zé)同志一道深入分析問(wèn)題癥結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)研究完善解決方案。他指出，住房是關(guān)系老百姓切身利益的“心頭事”，要設(shè)身處地多為來(lái)訪群眾著想，在依法依規(guī)的前提下，堅(jiān)持實(shí)事求是解決問(wèn)題，與業(yè)主廣泛深入開(kāi)展對(duì)接磋商，加快推動(dòng)停滯項(xiàng)目處置，高效推進(jìn)后續(xù)安置建設(shè)工作，讓業(yè)主盡快搬入新居，切實(shí)維護(hù)好群眾的合法權(quán)益。要堅(jiān)持舉一反三，全面梳理類(lèi)似案件，深入剖析共性問(wèn)題，全鏈條優(yōu)化改善處理流程，有效推動(dòng)系統(tǒng)治理、建章立制、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高住房類(lèi)涉法涉訴信訪案件調(diào)處和司法處置質(zhì)效。

　　隨后，黃坤明來(lái)到文沖街綜治中心，與正在中心登記來(lái)訪事項(xiàng)的附近居民深入交流，實(shí)地考察基層人民調(diào)解工作，詢問(wèn)了解街情社情和當(dāng)?shù)剡\(yùn)用調(diào)解手段助力信訪辦理、矛盾預(yù)防化解、社會(huì)治安防控等方面取得的成效，并在調(diào)解室里接待來(lái)訪群眾，聽(tīng)取其反映的出租公寓租金拖欠等問(wèn)題和有關(guān)調(diào)解工作的進(jìn)展。黃坤明指出，推動(dòng)矛盾糾紛化解在早在小，調(diào)解工作至關(guān)重要，重心在基層。他勉勵(lì)調(diào)解員耐心細(xì)心做深做細(xì)調(diào)解工作，積極引入司法所、律師等專(zhuān)業(yè)力量，引導(dǎo)促成涉事方相向而行，盡快達(dá)成雙方可接受可執(zhí)行、合理合法的解決方案。叮囑當(dāng)?shù)匾嗲罃U(kuò)充調(diào)解員隊(duì)伍，發(fā)動(dòng)有經(jīng)驗(yàn)有熱情的老黨員、老干部參與進(jìn)來(lái)，匯聚起多元解紛的強(qiáng)大合力；要認(rèn)真跟進(jìn)信訪事項(xiàng)，加大協(xié)調(diào)力度，強(qiáng)化政策引導(dǎo)，竭盡所能提供支持和保障，為推動(dòng)問(wèn)題解決創(chuàng)造良好條件；要關(guān)注并及時(shí)處置房屋租賃類(lèi)糾紛和風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)調(diào)查研究，采取針對(duì)性措施，幫助有經(jīng)營(yíng)困難的租賃商鋪和門(mén)店渡過(guò)難關(guān)，有效維護(hù)租賃市場(chǎng)健康穩(wěn)定。

　　黃坤明在接訪中指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。全省各級(jí)各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，努力把信訪工作做細(xì)做實(shí)做到群眾心坎上，更好發(fā)揮了解民情、集中民智、維護(hù)民利、凝聚民心的重要作用，真正把解決信訪問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線、做好群眾工作的過(guò)程。要帶著感情帶著責(zé)任做好信訪事項(xiàng)辦理工作，全鏈條規(guī)范登記、受理、轉(zhuǎn)交辦等流程，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，耐心細(xì)致做好群眾工作，持續(xù)加大協(xié)調(diào)化解和攻堅(jiān)力度，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。要著力健全矛盾糾紛多元化解工作機(jī)制，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，深入發(fā)動(dòng)群眾，積極拓展各類(lèi)社會(huì)力量參與渠道，充分發(fā)揮群團(tuán)組織、社會(huì)組織、社工、志愿者等的優(yōu)勢(shì)，合力提高信訪矛盾化解質(zhì)效。要加大信訪問(wèn)題源頭治理力度，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，著眼信訪普遍性問(wèn)題加強(qiáng)梳理分析和系統(tǒng)治理，努力做到以“一件事”帶動(dòng)“一類(lèi)事”解決，同時(shí)通過(guò)信訪案件檢視和改進(jìn)工作中的不足，切實(shí)把信訪制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)治理效能。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要高度重視信訪工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任，深入踐行“四下基層”工作制度，帶頭做好接訪下訪工作，實(shí)打?qū)嵒庖呻y復(fù)雜信訪案件。要關(guān)心、支持、愛(ài)護(hù)信訪干部，建設(shè)一支對(duì)黨忠誠(chéng)可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪干部隊(duì)伍，不斷提高信訪工作質(zhì)量和水平。

　　省領(lǐng)導(dǎo)馮忠華、郭永航、王勝參加接訪。