據(jù)廣鐵集團消息，2月6日，廣鐵集團發(fā)送旅客218.4萬人次，同比增長33.2%，較2019年同期增長19.8%。其中，廣東發(fā)送旅客151.9萬人次，湖南發(fā)送50.5萬人次，分別較2019年同期增長16.7%、35.3%。自2月3日以來，廣鐵集團連續(xù)4天單日旅客發(fā)送量均突破200萬人次，客流持續(xù)保持高位運行，主要集中流向貴陽、成都、重慶、湛江、潮汕等地區(qū)。

　　據(jù)廣鐵集團客運部負責(zé)人介紹，針對受北方冰凍雨雪天氣影響所造成的旅客滯留和累票情況，廣鐵集團研判增加運力，2月6日開行列車3330列，加開列車532列，其中動車組435列，含夜間高鐵310列。

　　為保障列車運行安全，廣州動車段利用天窗點開行25列動車組對接觸網(wǎng)進行熱滑，在蘭州、西安、銀川、武漢等11個城市，分別安排應(yīng)急人員駐守，及時為動車組清理走行部附著的冰雪。加大動車組檢查力度，加強檢修，防止配件損壞。

　　涉及停運晚點的車站，如廣州南、深圳北、長沙南等車站加開退改簽窗口。在車站服務(wù)臺、檢票口、售票廳等崗位增派青年志愿者為旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。針對晚點列車抵站，廣州南、深圳北、長沙南等車站加強與地方管委會、地鐵、汽車、出租車、公交車等部門的溝通協(xié)調(diào)，做好應(yīng)急疏散點的對接安排和大客流疏散接駁方案。

　　廣九客運段列車乘務(wù)人員加強車門管理和車內(nèi)巡視，做好宣傳解釋，做好飲食和飲用水供應(yīng)，維持車內(nèi)秩序，疏解旅客情緒。動車組列車晚點1小時以上且逢餐點的，列車向旅客提供免費餐飲。

　　余票方面，廣州南站開往深圳、香港西九龍、珠海方向尚有余票。廣州站開往拉薩、蘭州、渠縣、大連、廈門、南昌、上海方向有少量余票。廣州白云站開往海拉爾、南京、鷹潭、上饒、徐州、南昌、合肥方向有少量余票，2月9日普速各方向均有余票，深圳方向有余票。深圳北站開往香港西九龍、惠州方向有余票。