據(jù)廣鐵集團(tuán)消息，2月6日，廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客218.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)33.2%，較2019年同期增長(zhǎng)19.8%。其中，廣東發(fā)送旅客151.9萬(wàn)人次，湖南發(fā)送50.5萬(wàn)人次，分別較2019年同期增長(zhǎng)16.7%、35.3%。自2月3日以來(lái)，廣鐵集團(tuán)連續(xù)4天單日旅客發(fā)送量均突破200萬(wàn)人次，客流持續(xù)保持高位運(yùn)行，主要集中流向貴陽(yáng)、成都、重慶、湛江、潮汕等地區(qū)。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，針對(duì)受北方冰凍雨雪天氣影響所造成的旅客滯留和累票情況，廣鐵集團(tuán)研判增加運(yùn)力，2月6日開(kāi)行列車(chē)3330列，加開(kāi)列車(chē)532列，其中動(dòng)車(chē)組435列，含夜間高鐵310列。

　　為保障列車(chē)運(yùn)行安全，廣州動(dòng)車(chē)段利用天窗點(diǎn)開(kāi)行25列動(dòng)車(chē)組對(duì)接觸網(wǎng)進(jìn)行熱滑，在蘭州、西安、銀川、武漢等11個(gè)城市，分別安排應(yīng)急人員駐守，及時(shí)為動(dòng)車(chē)組清理走行部附著的冰雪。加大動(dòng)車(chē)組檢查力度，加強(qiáng)檢修，防止配件損壞。

　　涉及停運(yùn)晚點(diǎn)的車(chē)站，如廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南等車(chē)站加開(kāi)退改簽窗口。在車(chē)站服務(wù)臺(tái)、檢票口、售票廳等崗位增派青年志愿者為旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)晚點(diǎn)列車(chē)抵站，廣州南、深圳北、長(zhǎng)沙南等車(chē)站加強(qiáng)與地方管委會(huì)、地鐵、汽車(chē)、出租車(chē)、公交車(chē)等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，做好應(yīng)急疏散點(diǎn)的對(duì)接安排和大客流疏散接駁方案。

　　廣九客運(yùn)段列車(chē)乘務(wù)人員加強(qiáng)車(chē)門(mén)管理和車(chē)內(nèi)巡視，做好宣傳解釋，做好飲食和飲用水供應(yīng)，維持車(chē)內(nèi)秩序，疏解旅客情緒。動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)1小時(shí)以上且逢餐點(diǎn)的，列車(chē)向旅客提供免費(fèi)餐飲。

　　余票方面，廣州南站開(kāi)往深圳、香港西九龍、珠海方向尚有余票。廣州站開(kāi)往拉薩、蘭州、渠縣、大連、廈門(mén)、南昌、上海方向有少量余票。廣州白云站開(kāi)往海拉爾、南京、鷹潭、上饒、徐州、南昌、合肥方向有少量余票，2月9日普速各方向均有余票，深圳方向有余票。深圳北站開(kāi)往香港西九龍、惠州方向有余票。