據(jù)廣鐵集團(tuán)消息，春運(yùn)前11天廣鐵集團(tuán)累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)到2145.4萬人次，同比增長44.6%。2月5日，廣鐵發(fā)送旅客203.8萬人次，同比增長26.9%。自2月3日以來，廣鐵已經(jīng)連續(xù)三天旅客單日發(fā)送量突破200萬人次，客流持續(xù)保持高位。

　　據(jù)廣鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，為滿足旅客出行需求，鐵路部門加強(qiáng)運(yùn)力調(diào)度供給，加大運(yùn)力投入。5日計(jì)劃開行列車3126列，對970列動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行，計(jì)劃加開列車346列，其中動(dòng)車組234列（夜間高鐵132列）、普速112列。

　　針對客流高峰，廣鐵集團(tuán)管轄內(nèi)廣州南站、深圳北站、廣州站、廣州白云站、湛江西站等各大車站加強(qiáng)對旅客出行的引導(dǎo)服務(wù)，在電梯口等關(guān)鍵區(qū)域增派人員，做好旅客的宣傳引導(dǎo)工作；針對需要幫助的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，提供優(yōu)先乘車、愛心幫扶等服務(wù)；協(xié)調(diào)安排候車室做好食品、應(yīng)急物品供應(yīng)，并對所有飲水設(shè)備進(jìn)行消毒清洗，確保在候車區(qū)、換乘區(qū)提供24小時(shí)熱水服務(wù)。廣州動(dòng)車段組織青年志愿者，在廣州站、廣州白云站等車站服務(wù)臺、候車室、站臺等重點(diǎn)場所為務(wù)工人員提供乘車指引、重點(diǎn)人員幫扶等服務(wù)。

　　廣九、廣州客運(yùn)段與沿線各停靠站保持聯(lián)系暢通，做好重點(diǎn)旅客愛心服務(wù)接力，實(shí)現(xiàn)車上+車下全過程“一站式”服務(wù)。車廂內(nèi)加強(qiáng)臨時(shí)停車、雨雪天氣提醒等重要信息的宣傳廣播，及時(shí)為旅客出行提供信息服務(wù)。

　　春節(jié)將至，春運(yùn)即將進(jìn)入客流高峰，各大車站為保障旅客進(jìn)出站便利，主動(dòng)同公交地鐵等相關(guān)部門協(xié)調(diào)，延長周邊公共交通服務(wù)時(shí)間，2月4至9日（農(nóng)歷臘月廿五至除夕），廣州地鐵二號線嘉禾望崗?fù)鶑V州南站方向提早運(yùn)營30分鐘；2月6至8日（農(nóng)歷臘月廿七至廿九），廣州地鐵一、二、三、三北、五、七、八號線將延長1小時(shí)運(yùn)營服務(wù)時(shí)間。請廣大旅客根據(jù)公共交通的延長時(shí)間，制定好出行計(jì)劃。

　　余票方面，廣州站開往渠縣、大連、廈門、南昌、上海、咸豐、婁底方向有少量余票。廣州白云站開往南京、鷹潭、上饒、徐州、南昌、合肥方向有少量余票。廣州南站開往上海、深圳、香港西九龍、珠海方向尚有余票。深圳北站開往香港西九龍、深圳、普寧、惠州、陸豐、廣州、潮汕方向有余票。