廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省2019年度

政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評方案的通知

粵辦函〔2019〕333號

各地級以上市人民政府，省政府各部門、各直屬機構(gòu)：

　　《廣東省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評方案》已經(jīng)省人民政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真組織實施。

省政府辦公廳

2019年10月10日

廣東省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體

考評方案

　　為認真落實《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站發(fā)展指引的通知》（國辦發(fā)〔2017〕47號）及《國務(wù)院辦公廳秘書局關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監(jiān)管工作年度考核指標的通知》（國辦秘函〔2019〕19號）要求，進一步提升全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理服務(wù)水平，現(xiàn)就我省2019年度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評工作提出以下方案。

　　一、考評目標

　　以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，深入貫徹習近平總書記對廣東重要講話和重要指示批示精神，認真落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于全面推進政務(wù)公開和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署，堅持以評促改、以評促用、評建結(jié)合和客觀、公正、公平的原則，科學評價各地、各部門政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)管理、運維保障、應(yīng)用傳播和創(chuàng)新發(fā)展水平，引導各地、各部門將政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體打造成更加全面的政務(wù)公開平臺、更加權(quán)威的政策發(fā)布解讀和輿論引導平臺、更加及時的回應(yīng)關(guān)切和便民服務(wù)平臺，加快建設(shè)整體聯(lián)動、利企便民、人民滿意的網(wǎng)上政府，奮力推動我省政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體工作走在全國前列。

　　二、考評對象

　　考評對象包括各地級以上市政府辦公室（廳），省政府各部門、各直屬機構(gòu)及承擔行政職能的事業(yè)單位辦公室共68個。分三類進行考評：

　　第一類：各地級以上市政府辦公室（廳）（共21個）。

　　第二類：承擔對外服務(wù)職能的省直單位辦公室（共35個）。

　　第三類：不承擔對外服務(wù)職能的省直單位辦公室（共12個）。

　　考評對象名稱見附件1。

　　三、考評內(nèi)容

　　（一）單項否決。政府網(wǎng)站主要考評是否存在安全和泄密事故等嚴重問題以及站點無法訪問、首頁不更新、欄目不更新、互動回應(yīng)差、服務(wù)不實用和監(jiān)管不到位等情況；政務(wù)新媒體主要考核是否存在安全和泄密事故等嚴重問題以及內(nèi)容不更新、互動回應(yīng)差和監(jiān)管不到位等情況。

　　（二）扣分指標。主要考評政府網(wǎng)站健康情況、發(fā)布解讀、辦事服務(wù)、互動交流、功能設(shè)計和監(jiān)管工作等情況。

　　1.健康情況。主要考評網(wǎng)站常態(tài)化監(jiān)管和問題整改情況（以季度抽查結(jié)果為依據(jù)）。

　　2.發(fā)布解讀。主要考評網(wǎng)站概況信息、機構(gòu)職能、領(lǐng)導信息、動態(tài)要聞、政策文件、政策解讀、解讀比例、解讀關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)發(fā)布、數(shù)據(jù)開放、年度報表、重點領(lǐng)域和其他欄目等建設(shè)運維情況。

　　3.辦事服務(wù)。主要考評網(wǎng)站事項公開、在線申請、辦事統(tǒng)計、辦事指南、內(nèi)容準確和表格樣表等情況。

　　4.互動交流。主要考評網(wǎng)站信息提交、留言公開、辦理答復、知識庫、在線訪談和征集調(diào)查等開展情況。

　　5.功能設(shè)計。主要考評網(wǎng)站域名名稱、網(wǎng)站標識、可用性、“我為政府網(wǎng)站找錯”、站內(nèi)搜索、一號登錄、頁面標簽、兼容性和IPv6改造等工作情況。

　　6.監(jiān)管工作。主要考評各地、各部門通報整改、抽查檢查、培訓考核、全面監(jiān)管、網(wǎng)民監(jiān)督、集約整合、年度報表、網(wǎng)站域名等監(jiān)管工作情況。

　　（三）加分指標。主要考核政府網(wǎng)站功能設(shè)計（包括智能搜索、用戶空間和平臺對接）、辦事服務(wù)（包括服務(wù)功能、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)關(guān)聯(lián)）、互動交流（包括實時互動、留言答復和咨詢辦理）以及創(chuàng)新發(fā)展等情況。

　　考評指標及評分細則見附件2。

　　四、考評程序

　　（一）指標解讀。組織全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體業(yè)務(wù)培訓，對考評指標及具體評分細則進行解讀。

　　（二）自查自評。2019年12月16日至12月31日，考評對象按照考評指標，認真開展自查自評，并在“廣東省政府網(wǎng)站監(jiān)管平臺”中在線填報自評信息。

　　（三）年終考評。2020年1月1日至1月31日，完成對考評對象的綜合采樣、交叉驗證、匯總分析等工作，形成考評結(jié)果，撰寫考評報告。

　　（四）結(jié)果復核。2020年2月，省政府辦公廳將初步考評結(jié)果反饋各考評對象。考評對象對考評結(jié)果有異議的，可以在收到之日起3個工作日內(nèi)向省政府辦公廳提出復核申請，省政府辦公廳按程序進行復核。

　　（五）結(jié)果公布。考評結(jié)果經(jīng)省政府審定后通報并向社會公布。考評結(jié)果進行分類排名，并根據(jù)考評分數(shù)分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。

　　五、工作要求

　　（一）各地、各部門要高度重視政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理工作，以考評為抓手，以利企便民、人民滿意為導向，加強領(lǐng)導，精心組織，不斷提升政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設(shè)管理服務(wù)水平。

　　（二）各地、各部門要認真開展自查自評，嚴格按照考評指標逐項進行客觀、真實、準確、全面的評價。對自查工作隱瞞事實或上報信息不準確的，將予以扣分；情節(jié)嚴重的，予以通報和問責。申請復核內(nèi)容與自評報告不一致的，一律不予受理。

　　（三）考評工作人員要增強責任意識，嚴肅工作紀律，保證考評過程公平、公正、透明，保證考評結(jié)果真實、客觀、準確。

　　（四）各地級以上市政府辦公室（廳）要認真組織做好本地區(qū)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評工作，并于2020年3月底前將本地區(qū)考評結(jié)果及工作開展情況報送省政府辦公廳。

　　附件：1.2019年度廣東省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評對象

　　　　　2.2019年度廣東省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評指標及評分細則

附件1

2019年度廣東省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評對象

　　一、各地級以上市政府辦公室（廳），共21個；

　　二、承擔對外服務(wù)職能的省直單位辦公室，共35個：省發(fā)展改革委、省教育廳、省科技廳、省工業(yè)和信息化廳、省民族宗教委、省公安廳、省民政廳、省司法廳、省財政廳、省人力資源社會保障廳、省自然資源廳、省生態(tài)環(huán)境廳、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省交通運輸廳、省水利廳、省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、省商務(wù)廳、省文化和旅游廳、省衛(wèi)生健康委、省退役軍人事務(wù)廳、省應(yīng)急管理廳、省審計廳、省市場監(jiān)管局、省廣電局、省體育局、省統(tǒng)計局、省醫(yī)保局、省地方金融監(jiān)管局、省糧食和儲備局、省社會組織管理局、省戒毒局、省林業(yè)局、省中醫(yī)藥局、省藥監(jiān)局、省地方志辦；

　　三、不承擔對外服務(wù)職能的省直單位辦公室，共12個：省國資委、省港澳辦、省參事室、省信訪局、省政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局、省監(jiān)獄局、省發(fā)展研究中心、省代建局、省地質(zhì)局、省供銷社、省考試院、省疾控中心。

附件2

2019年度廣東省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體考評指標及評分細則

指標說明

　　本指標分為三部分，第一部分為單項否決指標，適用于各地級以上市政府門戶網(wǎng)站及政務(wù)新媒體、省直各單位政府網(wǎng)站及政務(wù)新媒體，其中監(jiān)管工作指標僅適用于各地級以上市政府辦公室（廳）；第二部分為扣分指標，第三部分為加分指標，適用于各地級以上市政府門戶網(wǎng)站及省直各單位政府網(wǎng)站，其中監(jiān)管工作指標僅適用于各地級以上市政府辦公室（廳）。扣分指標分值為100分，加分指標分值為25分。扣分指標采用倒扣制，指標對應(yīng)的分值扣完為止。

　　對政府網(wǎng)站檢查時，如網(wǎng)站出現(xiàn)單項否決指標中的任意一種情形，即判定為不合格網(wǎng)站，不再對其他指標進行評分。如網(wǎng)站不存在單項否決問題，則對扣分指標進行評分，如評分結(jié)果低于60分，判定為不合格網(wǎng)站；高于80分，則進入加分指標評分環(huán)節(jié)，最后得分為第二、三部分得分之和。其中，采用扣分方式評分的，單項指標扣分之和不超過本項指標總分值。對于承擔對外服務(wù)職能的省直單位，不檢查其網(wǎng)站涉及監(jiān)管工作的指標，對扣分指標評分時以80分為滿分，結(jié)果乘以5/4為第二部分得分；對于沒有對外服務(wù)職能的省直單位，不檢查其網(wǎng)站涉及辦事服務(wù)、監(jiān)管工作的指標，對扣分指標評分時以60分為滿分，結(jié)果乘以5/3為第二部分得分。

　　對政務(wù)新媒體檢查時，如政務(wù)新媒體出現(xiàn)單項否決指標中的任意一種情形，則判定為不合格。