
12月30日,廣東省衛生健康委聯合廣東省中醫藥局、廣東省疾病預防控制局正式印發《關于全省公立醫療機構實施普通門診“一次掛號管三天”惠民便民措施的通知》,同步發布“十問十答”解讀市民關切。根據部署,2026年1月1日起,全省所有公立醫療機構(含中醫院、婦幼保健院)將有序落地該政策,覆蓋含??崎T診在內的普通門診,通過保障患者一次掛號獲得完整診療服務,切實破解“掛號難、重復掛號、多次繳費”難題,減輕就醫負擔。
“一次掛號管三天”指患者首次就診掛普通號后,若因檢查檢驗結果超出醫生當日坐診時間導致診療未完成,可免費預約3個自然日內(含就診當日)的“續診號”,用于后續檢查結果解讀、開藥等診療環節。
需要說明的是,醫療機構遇節假日停診需提前妥善安排,各機構可結合實際自主延長續診時限,進一步提升政策靈活性。
針對政策適用邊界,通知清晰劃定了不納入續診范圍的情形:首次就診已完成診斷、用藥或當日檢查結果已處置的;醫生提前開具常規復診需求檢查檢驗項目的;需跨科室就診其他專科疾病的;以及專家門診、急診、發熱門診、特需門診等特殊門診類型。同時明確,各大醫療機構可根據自身服務能力,自主擴大政策惠及范圍。
在續診服務流程方面,通知要求醫療機構預約“續診號”時,需充分與患者溝通協調,優先預約首次接診醫生就近一次的“續診號”,或同一診療組、同科室內職稱相近及以下的其他醫生“續診號”,即續診醫生可不局限于首診醫生。預約渠道將全面覆蓋診間預約、分診臺辦理、自助機操作、線上平臺預約及人工服務等多種方式,具體預約規則由各醫療機構自行制定并向社會公布。
患者續診當日需與其他就診患者一同排隊候診,若因個人原因爽約,該“續診號”自動作廢;若因醫療機構原因未能完成續診,需及時為患者調整續診日期。值得注意的是,一次掛號僅包含一次續診服務,若患者有多項目檢查檢驗且結果無法同步出具,由醫生與患者協商確定單次續診日期。