近年來，深圳南山公安深化“放管服”改革措施，打造“優(yōu)質(zhì)+高效”戶政管理服務(wù)體系，不斷完善各項(xiàng)綠色服務(wù)機(jī)制。針對(duì)目前訴求最多的子女入學(xué)落戶和中高考生辦證兩類業(yè)務(wù)，南山公安分局人口管理科開通戶政窗口綠色通道，提供“特事特辦”、“隨來隨辦”服務(wù)，全力確保學(xué)生正常入學(xué)及中高考生順利報(bào)考。

　　在辦理這兩類業(yè)務(wù)的過程中，人口管理科面對(duì)面了解需求，采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，努力為群眾提供個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。對(duì)符合政策要求的，第一時(shí)間滿足申請(qǐng)人需求，簡化審批程序，啟動(dòng)加急辦理，確保當(dāng)日辦結(jié)；對(duì)辦理?xiàng)l件受限的，按照政策要求，采取靈活處置的方式，通過容缺受理、他人代辦、延時(shí)辦等服務(wù)舉措，幫助群眾解決實(shí)際困難。

　　5月14日17時(shí)，一位老人帶著即將中考的孫子到南山公安分局深圳灣服務(wù)中心辦理身份證。因?yàn)槭虑榫o急，到了現(xiàn)場(chǎng)才知道需要監(jiān)護(hù)人同時(shí)到場(chǎng)申請(qǐng)才能辦理身份證。當(dāng)時(shí)，學(xué)校要求考生第二天上交個(gè)人信息材料，而孩子的父母無法及時(shí)趕到。考慮到這些特殊情況，人口管理科決定先為考生辦理臨時(shí)身份證，保障正常報(bào)考。窗口民警耐心向老人解釋業(yè)務(wù)流程，指導(dǎo)老人準(zhǔn)備證明材料，很快就為考生辦理好了臨時(shí)身份證。

　　5月19日，南山公安分局戶政大廳收到一條特殊的求助信息：被羈押人員劉某的子女即將入學(xué)，需要?jiǎng)⒛车纳矸葑C辦理入學(xué)手續(xù)，可是劉某的身份證遺失，希望能及時(shí)辦理臨時(shí)身份證。了解情況后，人口管理科主動(dòng)溝通各方進(jìn)行協(xié)調(diào)，在征得劉某本人同意后，由派出所民警代辦臨時(shí)身份證。當(dāng)日下午，在窗口民警的協(xié)助下，派出所民警帶著相關(guān)證明材料來到戶政大廳，成功為劉某辦理了臨時(shí)身份證，保障劉某的子女順利入學(xué)。“太感謝這些民警了，為我的孩子解決了這個(gè)難題。”

　　據(jù)悉，2020年以來，南山公安分局人口管理科共辦理因子女入學(xué)加急業(yè)務(wù)21宗，考生加急業(yè)務(wù)6宗，熱情高效的服務(wù)受到群眾的一致認(rèn)可和稱贊。下一步，南山公安將不斷拓寬綠色服務(wù)渠道，精準(zhǔn)服務(wù)到每一位有需求的市民群眾，提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)、更高效的戶政服務(wù)。