“她根本就不愛我、不關(guān)心我。”自從兩年前父母離異，15歲的茵茵就變得沉默寡言，甚至出現(xiàn)自殘行為，被確診為抑郁癥。得知江門新會家門口就有專業(yè)的護(hù)“心”隊(duì)，茵茵的母親來到社區(qū)求助。經(jīng)過社工長時(shí)間的介入，母親對茵茵的關(guān)心和鼓勵(lì)多了，母女關(guān)系有了明顯改善。

　　自2019年成為全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)城市以來，江門市逐步搭建起覆蓋市（區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）的三級心理服務(wù)平臺。在新會區(qū)，11個(gè)鎮(zhèn)（街）、233個(gè)村（社區(qū)）分別實(shí)現(xiàn)社會心理服務(wù)站、村級心理咨詢（輔導(dǎo)）室全覆蓋，565位專（兼）職工作人員每日輪流值班。

　　基層社會心理服務(wù)體系建設(shè)是社會治理的題中之義，做好群眾心理疏導(dǎo)和情緒安撫，對于解決群眾“急難愁盼”問題、維護(hù)社會穩(wěn)定具有重要意義。

　　開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動以來，新會區(qū)分類分級推進(jìn)心理服務(wù)場所建設(shè)，不斷織密守護(hù)群眾心理健康的“心網(wǎng)”。在學(xué)校，全區(qū)114間中小學(xué)全部配備心理輔導(dǎo)室，專（兼）職心理健康教育教師隊(duì)伍達(dá)到3238人。在醫(yī)院，共有4間二級以上綜合醫(yī)院開設(shè)心理門診，11間基層衛(wèi)生院設(shè)立心理咨詢室，覆蓋比例分別為80%和100%。在黨政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，近50%設(shè)立了心理咨詢室。

　　“以前很少職工會主動尋求專業(yè)人員的幫助。”社工林文靜在大學(xué)時(shí)期考上了心理咨詢師，2019年她加入了新會區(qū)向日葵社工中心，駐點(diǎn)企業(yè)為職工提供心理咨詢服務(wù)。“現(xiàn)在，更多職工懂得關(guān)注自身的心理健康狀況，對專業(yè)心理服務(wù)的需求更大。”

　　為壯大心理服務(wù)人才隊(duì)伍，新會區(qū)組建起一個(gè)由醫(yī)生、律師、心理教師、心理咨詢師等23人組成的試點(diǎn)專家組，并搭建起囊括專業(yè)隊(duì)伍、基層隊(duì)伍和義工隊(duì)伍的心理服務(wù)人才庫。

　　其中，以精神科醫(yī)師、心理教師、一線社工等為主的專業(yè)隊(duì)伍共157人，各村（居）干部、網(wǎng)格員、人民調(diào)解員、社區(qū)民警、基層醫(yī)務(wù)人員組成的基層隊(duì)伍共936人，由社會熱心群眾組成的義工隊(duì)伍共253人。過去兩年，三支隊(duì)伍累計(jì)參加社會心理服務(wù)及精神障礙防治工作培訓(xùn)12次，參與市級心理干預(yù)等技能培訓(xùn)4次，隊(duì)伍專業(yè)水平大大提升。疫情期間，專業(yè)護(hù)“心”隊(duì)還為隔離人員和醫(yī)護(hù)人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。

　　2021年是國家社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)的驗(yàn)收之年。今年上半年，新會區(qū)城市、農(nóng)村普通人群心理健康知識知曉率分別為80.55%、76.55%。截至目前，新會區(qū)已連續(xù)8年榮獲“廣東省嚴(yán)重精神障礙管理治療工作優(yōu)秀縣（區(qū)）”稱號。