廣州市民群眾僅需“一證一書”即可提出社會救助申請，在線刷臉也可申請社會救助。為拓寬困難群眾救助渠道，打通救助“最后一公里”，實現社會救助申請對象“少跑腿”“零跑動”，近期，廣州市民政局推出多項社會救助服務舉措，助力實現精準救助、高效救助、智慧救助。

　　全面實施“一證一書”改革

　　為方便群眾辦事，廣州全面實施“一證一書”改革。通過信息共享、數據互聯互通，取消個人工資性收入證明、養老保險核定單、社保繳費單等反映申請人家庭收入情況的多項申報材料。同時，取消機動車權屬證明、銀行賬戶明細、有價證券、商業保險、不動產登記等反映家庭財產情況的申報材料。目前，廣州市民僅需“一證一書”，即身份證及家庭經濟狀況核對授權書，就能夠提出社會救助申請。

　　在智慧服務方面，推出在線刷臉申請社會救助服務。救助系統與“穗好辦”移動政務服務平臺對接，通過增加電子授權方式，利用人臉識別等技術，實現困難群眾刷臉申請廣州市社會救助，實現低保、低收、特困等社會救助業務網上申請。申請人可通過登錄“穗好辦APP”應用平臺，選擇相應救助事項辦理。

　　全面升級低保業務系統

　　廣州全面升級低保業務系統，困難群眾可根據需要，選擇戶籍地或者居住地提出低保申請，按照就近原則由居住地開展信息化核查、入戶調查、社區公示、送達文書等，方便人戶分離的群眾辦理救助事務，實現社會救助“零跑動”。

　　針對特困人員，強化特困人員信息管理系統與社區居家服務信息系統、為老綜合服務系統的對接，實現特困人員認定與生活自理能力評估同步開展，落實基本生活保障與特困人員護理雙重保障。

　　目前，廣州市居民家庭經濟狀況核對信息系統已實現67家單位、30大類信息共享，在全國率先實現“出入境”信息查詢核對功能，建立社會救助申請人“實物類財產價格評估和復核機制”。此外，在全國率先建立“廣州市社會救助申請誠信數據庫”，運用現代信息技術推進救助信息聚合、救助資源統籌，提升救助精準性，實現救助對象“不重、不漏”。