廣州市城市管理和綜合執法局關于印發《廣州市進一步優化管道燃氣用戶

用氣接入服務措施（第二次修訂）》的通知

穗城管〔2019〕151號

各區城市管理和綜合執法局（南沙區城市管理局），各管道燃氣經營企業，各有關單位：

　　現將《廣州市進一步優化管道燃氣用戶用氣接入服務措施（第二次修訂）》印發給你們，請結合實際認真貫徹實施。施行過程中遇到問題，請徑向市城市管理綜合執法局反映。

　　廣州市城市管理和綜合執法局

　　2019年10月25日

廣州市進一步優化管道燃氣用戶用氣接入服務措施

（第二次修訂）

　　為持續提升我市獲得用氣營商環境工作，根據《廣東省工程建設項目審批制度改革工作領導小組辦公室印發關于進一步優化供水供電燃氣排水通信有線廣播電視等市政公用基礎設施報裝接入服務意見的通知》（粵建改辦〔2019〕29號）要求，結合我市實際，現對《廣州市城市管理和綜合執法局關于印發廣州市進一步優化管道燃氣用戶用氣接入服務措施（修訂）的通知》（穗城管〔2019〕500號）進行第二次修訂，有關事項要求如下。

　　一、優化目標

　　全市范圍內管道燃氣新發展用戶，轄區管道燃氣經營企業辦理用氣接入申請材料2項，辦理環節2個，辦理無外線工程用氣接入總時間不超過3個工作日，辦理有外線工程用氣接入總時間不超過5個工作日或8個工作日。

　　二、適用范圍

　　（一）無外線工程用戶：管道燃氣經營企業服務范圍內，不涉及燃氣外線工程的新發展用戶（不包括個人居民用戶）。氣源接自現狀建筑物紅線范圍內燃氣管道，流量、壓力滿足用戶使用要求。

　　（二）有外線工程用戶：管道燃氣經營企業服務范圍內，涉及燃氣外線工程的新發展用戶（不包括個人居民用戶）。用戶類型分為二類：

　　1．A類用戶：氣源需要接駁外線（中壓或低壓）燃氣管道的用戶，接駁長度不大于200米，且不影響其他用戶用氣。

　　2．B類用戶：除A類用戶以外的氣源需要接駁其他外線（中壓或低壓）燃氣管道的用戶。

　　三、服務要求

　　（一）申請材料

　　用戶用氣申請材料為2項，包括身份證明材料和可供氣證明。

　　（二）辦理環節

　　1．用氣申報

　　用戶可通過轄區管道燃氣經營企業的營業廳、服務電話、網上報裝系統，以及該企業在市、區政務服務中心設置的服務窗口、政務服務平臺等渠道提出用氣申請。轄區管道燃氣經營企業在接到用戶申請后即派專員主動聯系用戶，確認用氣需求。

　　用戶提交的用氣申報材料符合要求的，管道燃氣經營企業應及時受理，自行組織人員進行現場勘查，判斷是否符合用氣條件，符合條件的出具申請受理書。

　　用戶提交的用氣申報材料不齊全或不符合要求的，管道燃氣經營企業應一次性告知需補充或需完善的材料內容，不得向用戶提出沒有法律法規依據的證明事項或材料。用戶如果選擇網上報裝或電話報裝方式，應實現報裝業務“零上門”。

　　2．驗收通氣

　　對用戶委托管道燃氣經營企業代建的工程，管道燃氣經營企業負責組織工程驗收；對用戶自行委托有資質的設計、施工單位建設的工程，由用戶自行組織工程驗收，驗收合格后，管道燃氣經營企業依法組織安全技術狀況檢查并辦理移交。

　　對無外線工程用戶，經驗收合格或辦理移交后，轄區管道燃氣經營企業立即實施接駁作業，并通氣點火。對有外線工程用戶，經驗收合格或辦理移交后，不影響其他用戶供氣的，轄區管道燃氣經營企業立即實施接駁作業，并通氣點火；影響其他用戶供氣的，轄區管道燃氣經營企業應周密安排接駁作業及停氣時間，盡快予以通氣點火（大型綜合體和500戶以上的小區，根據具體工程量與用戶預約通氣時間）。

　　（三）辦理時限

　　1．無外線工程用戶：辦理用氣申報不超過1個工作日，驗收通氣不超過2個工作日，總時限不超過3個工作日。

　　2．有外線工程用戶：

　　（1）A類用戶：辦理用氣申報不超過2個工作日，驗收通氣不超過3個工作日，總時限不超過5個工作日。

　　（2）B類用戶：辦理用氣申報不超過2個工作日，驗收通氣不超過6個工作日，總時限不超過8個工作日。

　　3．以上時間不包括工程設計和施工時間。

　　（四）服務要求

　　1．在保證供氣安全的前提下，燃氣報裝項目氣源接駁采取就近接入，建設項目用地紅線范圍外的市政燃氣管道及設施由燃氣企業全額投資，建設項目用地紅線范圍內燃氣管道及設施，建設單位可自行委托有資質的單位開展設計、施工及檢測。辦理用氣申報、驗收通氣實行“零收費”。

　　2．各管道燃氣經營企業要進一步提高服務質量，主動為客戶提供報裝接入技術指導，通過多種形式公開報裝資料要求、辦理流程、辦理時限、收費標準，開通辦理進度實時線上查詢功能，減少報裝接入過程中的不確定性，切實做到全流程公開透明。

　　四、其他事項

　　請各區燃氣行政主管部門、各管道燃氣經營企業認真組織貫徹落實，主動更新和公開辦事指南，廣泛開展政策宣傳，增進用戶對優化營商環境改革措施的認同感和參與度，自覺接受社會監督。

　　附件：1．用氣接入申請材料清單

　　          2．用氣接入辦理環節和時限

　　附件1

　　附件2