人民調(diào)解工作若干規(guī)定

（2002年9月26日司法部令第75號公布）

第一章　總　　則

　　第一條　為了規(guī)范人民調(diào)解工作，完善人民調(diào)解組織，提高人民調(diào)解質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國憲法》和《中華人民共和國民事訴訟法》、《人民調(diào)解委員會組織條例》等法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合人民調(diào)解工作實際，制定本規(guī)定。

　　第二條　人民調(diào)解委員會是調(diào)解民間糾紛的群眾性組織。

　　人民調(diào)解員是經(jīng)群眾選舉或者接受聘任，在人民調(diào)解委員會領(lǐng)導下，從事人民調(diào)解工作的人員。

　　人民調(diào)解委員會委員、調(diào)解員，統(tǒng)稱人民調(diào)解員。

　　第三條　人民調(diào)解委員會的任務(wù)是：

　　(一)調(diào)解民間糾紛，防止民間糾紛激化；

　　(二)通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀守法，尊重社會公德，預(yù)防民間糾紛發(fā)生；

　　(三)向村民委員會、居民委員會、所在單位和基層人民政府反映民間糾紛和調(diào)解工作的情況。

　　第四條　人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛，應(yīng)當遵守下列原則：

　　(一)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會主義道德進行調(diào)解；

　　(二)在雙方當事人自愿平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解；

　　(三)尊重當事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當事人向人民法院起訴。

　　第五條　根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當事人應(yīng)當按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議。

　　第六條　在人民調(diào)解活動中，糾紛當事人享有下列權(quán)利：

　　(一)自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；

　　(二)要求有關(guān)調(diào)解人員回避；

　　(三)不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求；

　　(四)自愿達成調(diào)解協(xié)議。

　　第七條　在人民調(diào)解活動中，糾紛當事人承擔下列義務(wù)：

　　(一)如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料；

　　(二)遵守調(diào)解規(guī)則；

　　(三)不得加劇糾紛、激化矛盾；

　　(四)自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。

　　第八條　人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛不收費。

　　第九條　司法行政機關(guān)依照本辦法對人民調(diào)解工作進行指導和管理。

　　指導和管理人民調(diào)解委員會的日常工作，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)負責。

第二章　人民調(diào)解委員會和人民調(diào)解員

　　第十條　人民調(diào)解委員會可以采用下列形式設(shè)立：

　　(一)農(nóng)村村民委員會、城市(社區(qū))居民委員會設(shè)立的人民調(diào)解委員會；

　　(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的人民調(diào)解委員會；

　　(三)企業(yè)事業(yè)單位根據(jù)需要設(shè)立的人民調(diào)解委員會；

　　(四)根據(jù)需要設(shè)立的區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解委員會。

　　人民調(diào)解委員會的設(shè)立及其組成人員，應(yīng)當向所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)備案；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會的設(shè)立及其組成人員，應(yīng)當向縣級司法行政機關(guān)備案。

　　第十一條　人民調(diào)解委員會由委員三人以上組成，設(shè)主任一人，必要時可以設(shè)副主任。

　　多民族聚居地區(qū)的人民調(diào)解委員會中，應(yīng)當有人數(shù)較少的民族的成員。

　　人民調(diào)解委員會中應(yīng)當有婦女委員。

　　第十二條　村民委員會、居民委員會和企業(yè)事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會根據(jù)需要，可以自然村、小區(qū)(樓院)、車間等為單位，設(shè)立調(diào)解小組，聘任調(diào)解員。

　　第十三條　鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會委員由下列人員擔任：

　　(一)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)設(shè)立的村民委員會、居民委員會、企業(yè)事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會主任；

　　(二)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道的司法助理員；

　　(三)在本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道轄區(qū)內(nèi)居住的懂法律、有專長、熱心人民調(diào)解工作的社會志愿人員。

　　第十四條　擔任人民調(diào)解員的條件是：為人公正，聯(lián)系群眾，熱心人民調(diào)解工作，具有一定法律、政策水平和文化水平。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會委員應(yīng)當具備高中以上文化程度。

　　第十五條　人民調(diào)解員除由村民委員會成員、居民委員會成員或者企業(yè)事業(yè)單位有關(guān)負責人兼任的以外，一般由本村民區(qū)、居民區(qū)或者企業(yè)事業(yè)單位的群眾選舉產(chǎn)生，也可以由村民委員會、居民委員會或者企業(yè)事業(yè)單位聘任。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會委員由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)聘任。

　　區(qū)域性、行業(yè)性的人民調(diào)解委員會委員，由設(shè)立該人民調(diào)解委員會的組織聘任。

　　第十六條　人民調(diào)解員任期三年，每三年改選或者聘任一次，可以連選連任或者續(xù)聘。

　　人民調(diào)解員不能履行職務(wù)時，由原選舉單位或者聘任單位補選、補聘。

　　人民調(diào)解員嚴重失職或者違法亂紀的，由原選舉單位或者聘任單位撤換。

　　第十七條　人民調(diào)解員調(diào)解糾紛，必須遵守下列紀律：

　　(一)不得徇私舞弊；

　　(二)不得對當事人壓制、打擊報復；

　　(三)不得侮辱、處罰糾紛當事人；

　　(四)不得泄露當事人隱私；

　　(五)不得吃請受禮。

　　第十八條　人民調(diào)解員依法履行職務(wù)，受到非法干涉、打擊報復的，可以請求司法行政機關(guān)和有關(guān)部門依法予以保護。

　　人民調(diào)解員履行職務(wù)，應(yīng)當堅持原則，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠實守信，舉止文明，廉潔自律，注重學習，不斷提高法律、道德素養(yǎng)和調(diào)解技能。

　　第十九條　人民調(diào)解委員會應(yīng)當建立健全崗位責任制、例會、學習、考評、業(yè)務(wù)登記、統(tǒng)計和檔案等各項規(guī)章制度，不斷加強組織、隊伍和業(yè)務(wù)建設(shè)。

第三章　民間糾紛的受理

　　第二十條　人民調(diào)解委員會調(diào)解的民間糾紛，包括發(fā)生在公民與公民之間、公民與法人和其他社會組織之間涉及民事權(quán)利義務(wù)爭議的各種糾紛。

　　第二十一條　民間糾紛，由糾紛當事人所在地(所在單位)或者糾紛發(fā)生地的人民調(diào)解委員會受理調(diào)解。

　　村民委員會、居民委員會或者企業(yè)事業(yè)單位的人民調(diào)解委員會調(diào)解不了的疑難、復雜民間糾紛和跨地區(qū)、跨單位的民間糾紛，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道人民調(diào)解委員會受理調(diào)解，或者由相關(guān)的人民調(diào)解委員會共同調(diào)解。

　　第二十二條　人民調(diào)解委員會不得受理調(diào)解下列糾紛：

　　(一)法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機關(guān)管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的；

　　(二)人民法院、公安機關(guān)或者其他行政機關(guān)已經(jīng)受理或者解決的。

　　第二十三條　人民調(diào)解委員會根據(jù)糾紛當事人的申請，受理調(diào)解糾紛；當事人沒有申請的，也可以主動調(diào)解，但當事人表示異議的除外。

　　當事人申請調(diào)解糾紛，可以書面申請，也可以口頭申請。

　　受理調(diào)解糾紛，應(yīng)當進行登記。

　　第二十四條　當事人申請調(diào)解糾紛，符合條件的，人民調(diào)解委員會應(yīng)當及時受理調(diào)解。

　　不符合受理條件的，應(yīng)當告知當事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關(guān)機關(guān)處理或者向人民法院起訴；隨時有可能激化的，應(yīng)當在采取必要的緩解疏導措施后，及時提交有關(guān)機關(guān)處理。

第四章　民間糾紛的調(diào)解

　　第二十五條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應(yīng)當指定一名人民調(diào)解員為調(diào)解主持人，根據(jù)需要可以指定若干人民調(diào)解員參加調(diào)解。

　　當事人對調(diào)解主持人提出回避要求的，人民調(diào)解委員會應(yīng)當予以調(diào)換。

　　第二十六條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應(yīng)當分別向雙方當事人詢問糾紛的事實和情節(jié)，了解雙方的要求及其理由，根據(jù)需要向有關(guān)方面調(diào)查核實，做好調(diào)解前的準備工作。

　　第二十七條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，根據(jù)需要可以邀請有關(guān)單位或者個人參加，被邀請的單位或者個人應(yīng)當給予支持。

　　調(diào)解跨地區(qū)、跨單位的糾紛，相關(guān)人民調(diào)解委員會應(yīng)當相互配合，共同做好調(diào)解工作。

　　第二十八條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，一般在專門設(shè)置的調(diào)解場所進行，根據(jù)需要也可以在便利當事人的其他場所進行。

　　第二十九條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，根據(jù)需要可以公開進行，允許當事人的親屬、鄰里和當?shù)?本單位)群眾旁聽。但是涉及當事人的隱私、商業(yè)秘密或者當事人表示反對的除外。

　　第三十條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，在調(diào)解前應(yīng)當以口頭或者書面形式告知當事人人民調(diào)解的性質(zhì)、原則和效力，以及當事人在調(diào)解活動中享有的權(quán)利和承擔的義務(wù)。

　　第三十一條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應(yīng)當在查明事實、分清責任的基礎(chǔ)上，根據(jù)當事人的特點和糾紛性質(zhì)、難易程度、發(fā)展變化的情況，采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細致的說服疏導工作，促使雙方當事人互諒互讓，消除隔閡，引導、幫助當事人達成解決糾紛的調(diào)解協(xié)議。

　　第三十二條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，應(yīng)當密切注意糾紛激化的苗頭，通過調(diào)解活動防止糾紛激化。

　　第三十三條　人民調(diào)解委員會調(diào)解糾紛，一般在一個月內(nèi)調(diào)結(jié)。

第五章　人民調(diào)解協(xié)議及其履行

　　第三十四條　經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解解決的糾紛，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容的，或者當事人要求制作書面調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當制作書面調(diào)解協(xié)議。

　　第三十五條　調(diào)解協(xié)議應(yīng)當載明下列事項：

　　(一)雙方當事人基本情況；

　　(二)糾紛簡要事實、爭議事項及雙方責任；

　　(三)雙方當事人的權(quán)利和義務(wù)；

　　(四)履行協(xié)議的方式、地點、期限；

　　(五)當事人簽名，調(diào)解主持人簽名，人民調(diào)解委員會印章。

　　調(diào)解協(xié)議由糾紛當事人各執(zhí)一份，人民調(diào)解委員會留存一份。

　　第三十六條　當事人應(yīng)當自覺履行調(diào)解協(xié)議。

　　人民調(diào)解委員會應(yīng)當對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時進行回訪，并就履行情況做出記錄。

　　第三十七條　當事人不履行調(diào)解協(xié)議或者達成協(xié)議后又反悔的，人民調(diào)解委員會應(yīng)當按下列情形分別處理：

　　(一)當事人無正當理由不履行協(xié)議的，應(yīng)當做好當事人的工作，督促其履行；

　　(二)如當事人提出協(xié)議內(nèi)容不當，或者人民調(diào)解委員會發(fā)現(xiàn)協(xié)議內(nèi)容不當?shù)模瑧?yīng)當在征得雙方當事人同意后，經(jīng)再次調(diào)解變更原協(xié)議內(nèi)容；或者撤銷原協(xié)議，達成新的調(diào)解協(xié)議；

　　(三)對經(jīng)督促仍不履行人民調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當告知當事人可以請求基層人民政府處理，也可以就調(diào)解協(xié)議的履行、變更、撤銷向人民法院起訴。

　　第三十八條　對當事人因?qū)Ψ讲宦男姓{(diào)解協(xié)議或者達成協(xié)議后又反悔，起訴到人民法院的民事案件，原承辦該糾紛調(diào)解的人民調(diào)解委員會應(yīng)當配合人民法院對該案件的審判工作。

第六章　對人民調(diào)解工作的指導

　　第三十九條　各級司法行政機關(guān)應(yīng)當采取切實措施，加強指導，不斷推進本地區(qū)人民調(diào)解委員會的組織建設(shè)、隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和制度建設(shè)，規(guī)范人民調(diào)解工作，提高人民調(diào)解工作的質(zhì)量和水平。

　　各級司法行政機關(guān)在指導工作中，應(yīng)當加強與人民法院的協(xié)調(diào)和配合。

　　第四十條　各級司法行政機關(guān)應(yīng)當采取多種形式，加強對人民調(diào)解員的培訓，不斷提高人民調(diào)解員隊伍的素質(zhì)。

　　第四十一條　各級司法行政機關(guān)對于成績顯著、貢獻突出的人民調(diào)解委員會和人民調(diào)解員，應(yīng)當定期或者適時給予表彰和獎勵。

　　第四十二條　各級司法行政機關(guān)應(yīng)當積極爭取同級人民政府的支持，保障人民調(diào)解工作的指導和表彰經(jīng)費；協(xié)調(diào)和督促村民委員會、居民委員會和企業(yè)事業(yè)單位，落實人民調(diào)解委員會的工作經(jīng)費和人民調(diào)解員的補貼經(jīng)費。

　　第四十三條　鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道司法所(科)，司法助理員應(yīng)當加強對人民調(diào)解委員會工作的指導和監(jiān)督，負責解答、處理人民調(diào)解委員會或者糾紛當事人就人民調(diào)解工作有關(guān)問題的請示、咨詢和投訴；應(yīng)人民調(diào)解委員會的請求或者根據(jù)需要，協(xié)助、參與對具體糾紛的調(diào)解活動；對人民調(diào)解委員會主持達成的調(diào)解協(xié)議予以檢查，發(fā)現(xiàn)違背法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的，應(yīng)當予以糾正；總結(jié)交流人民調(diào)解工作經(jīng)驗，調(diào)查研究民間糾紛的特點和規(guī)律，指導人民調(diào)解委員會改進工作。

第七章　附　　則

　　第四十四條　人民調(diào)解委員會工作所需的各種文書格式，由司法部統(tǒng)一制定。

　　第四十五條　本規(guī)定自二○○二年十一月一日起施行。本規(guī)定發(fā)布前，司法部制定的有關(guān)規(guī)章、規(guī)范性文件與本規(guī)定相抵觸的，以本規(guī)定為準。