（六）推行工資集體協商制度。各地要及時調整最低工資標準，定期發布工資指導線和人力資源市場工資指導價位，全面實施“工資集體協商三年行動計劃”，積極推行區域性、行業性工資集體協商，建立工資集體協商指導員隊伍，指導勞動關系雙方依法開展協商工作。企業要把增進職工福利與促進企業發展結合起來，加快建立職工工資集體協商和正常增長機制。

　　（七）推動職工參與企業民主管理。企業要建立健全以職工代表大會為基本形式的民主管理機制。按規定推行廠務公開、平等協商、職工代表巡視、職工董事和監事制度，召開民主懇談會、勞資協商會、職工議事會，保障職工對涉及切身利益的事項享有知情、表達、參與、協商和監督的權利。

　　四、建立健全勞動關系協調處置機制

　?。ò耍┩晟坡毠ぴV求表達機制。各地要暢通職工訴求反映渠道，進一步完善12333、12351等電話咨詢服務系統，充分發揮互聯網、手機短信等電子信息平臺的作用，廣泛收集職工意見建議，為職工提供咨詢解答服務；企業要建立勞資關系協調互動平臺，鼓勵和方便職工理性表達訴求。

　　（九）健全企業內部調解機制。支持企業依法設立勞動爭議調解委員會，選聘職工擔任勞動爭議調解員，提高企業自我協調勞動爭議的能力。引導企業積極參加行業性、區域性勞動爭議調解組織，充分發揮行業、區域調解機構在化解勞動爭議方面的作用。進一步建立健全企業人民調解組織網絡，健全行業、專業人民調解組織。

　　（十）建立勞資糾紛排查預防機制。各地要落實就業失業登記備案制度，開發勞動關系協調員和勞動監察協管員公益性崗位，建立重大勞動保障違法行為舉報獎勵制度，加快推進勞動保障監察網格化、網絡化建設，實現對用人單位的動態監管，及時掌握企業用工和勞動關系狀況，把矛盾糾紛解決在基層和萌芽狀態。

　　（十一）健全勞動監察和仲裁機制。各地要強化勞動監察體系建設，推動勞動監察執法力量向基層延伸，暢通舉報投訴渠道，加大監察執法力度。按照統籌規劃、合理布局、適應實際需要的原則，依法設立勞動爭議仲裁機構，加快推進多層次、多元化的勞動爭議調解體系建設，可采取在鄉鎮、街道設立巡回辦案點和在企業設立集體爭議仲裁庭的方式，就地、就近及時調處勞動爭議。充實基層勞動監察執法和勞動爭議仲裁力量，落實經費，配齊裝備，確保各類勞動保障舉報投訴案件和爭議糾紛得到及時有效處理。

　　（十二）建立突發性事件介入處置機制。各地要制訂應對勞資矛盾突發事件的應急工作預案，完善政府及時介入處置的程序和具體措施，提高應對勞資糾紛突發事件的處置能力。

　　五、改善職工生產生活條件

　?。ㄊ﹥灮a環境。企業要結合生產特點和保護職工健康需要，配置和完善通風、降溫、防塵、防毒、降噪等設施，改善生產環境。新建、擴建、改建生產車間和生產線，要合理設計和布局，符合人性化要求，各項職業衛生和安全設施要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。

　　（十四）改進企業生產流程。引導企業加強生產技術改造，促進相關技術的深度應用，減輕職工工作強度。合理設置生產流程，科學定崗定額，鼓勵多崗位輪換，減少重復機械操作，緩解職工生理和心理壓力。

　?。ㄊ澹└纳坡毠ど顥l件。引導企業根據自身條件和規模，通過自建或租用等方式，為職工提供集體宿舍、夫妻房，配置必要的生活設施，改善職工居住條件。對自行安排居住場所的職工，企業可給予適當補助。要加強餐飲管理，定期開展餐飲衛生檢查、職工評比飯堂等活動，提高職工飲食質量。

　　六、充分發揮工會組織的作用

　?。ㄊ┮婪ńM建工會組織。企業應依法建立工會組織，最大程度地吸納職工參加工會。完善工會主席和工會委員民主選舉制度。建立健全職業化、社會化工會工作者招聘選用和管理服務制度。深入推進企業“職工之家”建設和會員評議活動，保障會員廣泛參與和監督基層工會活動。

　?。ㄊ撸┱J真履行工會組織職責。切實發揮企業工會表達職工意見、維護職工合法權益的“代表者”和“代言人”作用，代表職工與企業協商，代表職工與企業簽訂集體合同，指導幫助職工與企業簽訂勞動合同、參與企業民主管理；督促企業糾正違反法律法規規定、侵犯職工合法權益的行為，對企業拒不改正的，由工會按程序提請當地政府依法處理；依法參與勞動爭議調解組織和開展勞動爭議調解工作，依法及時參與企業突發勞動爭議的處理；協助妥善處理職工群體性事件，及時了解職工訴求，做好職工情緒疏導工作，引導職工以理性合法方式表達利益訴求，并及時向上級工會反映情況。上級工會和政府有關部門要切實保護基層工會干部的合法權益，保障基層工會干部依法履行職責。

　　七、加強企業文化建設

　?。ㄊ耍嫿ㄐ滦秃椭C團隊理念。深化職業道德建設，樹立職業道德先進典型，弘揚以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容的職業道德風尚，構建誠信、和諧、創新的團隊理念，讓新型的和諧團隊理念成為企業管理人員和職工的共識和自覺行為規范。組織開展以“企業愛職工，職工愛企業”為主題的活動，評選“愛企業優秀職工”和“愛職工優秀廠長（經理）”，推進企業和諧勞動關系建設。以“創建學習型企業，爭當知識型職工”為主題推進班組文化建設，鼓勵職工立足本職崗位，增強團隊協作，推動技術創新。把加強企業班組管理與工會“職工小家”建設結合起來，營造溫馨的工作氛圍，增強團隊協作意識。

　　（十九）豐富企業文化生活。各地要有計劃地在工業園區（廠區）組織開展各類公益性、群眾性文藝體育活動，在農民工為主的社區（工業園區）建設社區圖書館，建立流動影院陣地，組織企業參與社區文化建設，豐富職工業余文化生活。鼓勵企業根據用工情況，配備必要的文體設施，開展形式多樣、健康有益的文體活動，幫助職工調節生活、放松身心。

　　（二十）倡導有情關愛。鼓勵企業建立形式多樣的職工交流和互助平臺，開展幫扶活動和各類志愿服務，關心幫助困難職工家庭，關愛職工未成年子女成長，弘揚友愛、互助精神，引導職工快樂工作、健康生活。積極開展職工心理健康咨詢服務，讓職工切實感受社會和企業的關心、關愛。支持基層和企業計劃生育協會，在企業大力開展“青春健康教育”項目，在青年職工中廣泛普及生殖健康知識。

　　八、拓展職工發展空間

　?。ǘ唬┘訌娐毠そ逃嘤枴?/strong>企業應依法足額提取職工教育經費，企業職代會或工會組織要參與確定企業職工教育經費的使用范圍和使用方式，切實保障職工培訓權利；要組織開展職工入職教育、上崗轉崗、技能提升、思想道德等教育培訓工作，特別是加強農民工“從農民向工人、從農村向城市”轉型的教育培訓，鼓勵農民工參加各類教育培訓。有條件的企業，可與學校等教育培訓機構合作，支持和鼓勵職工參加學歷教育和繼續教育，提高文化知識水平和綜合素質。