實名制虛設(shè)、高價票泛濫，看個演唱會為啥這么難？景點變少、預(yù)約很難，旅行社發(fā)行“年卡”誰來管？廣東著力打造公共文化新空間，“新”在哪里？10月31日，廣東省文化和旅游廳上線“廣東民聲熱線”節(jié)目，回應(yīng)社會關(guān)切。據(jù)介紹，廣東將針對演出市場出現(xiàn)的“黃牛”炒票等問題，進一步加大執(zhí)法監(jiān)督力度，確保演出市場健康有序、規(guī)范發(fā)展。

　　全省公共文化新空間已超4000個

　　近年來，廣東積極推進公共文化新空間建設(shè)，打造一批以“粵書吧”“粵文坊”為代表的公共文化新空間。如今，打卡公共文化新空間，享受城鄉(xiāng)新文化，已成為廣東人民的生活新時尚。

　　據(jù)統(tǒng)計，截至9月份，全省涌現(xiàn)出來的公共文化新空間已經(jīng)超過了4000個。例如，天河濕地文化角、順德藝書房都是新型文化空間的典型代表。

　　公共文化新空間“新”在哪里？廣東省文化和旅游廳公共服務(wù)處處長毛凌文介紹，可以歸納為五個“新”，一是新的布局，不局限于行政區(qū)劃設(shè)置，而是嵌入景區(qū)小區(qū)、地鐵車站、商廈廣場、街頭巷尾；二是新的主體，注重發(fā)揮社會力量的作用，鼓勵全社會廣泛參與，而不是僅僅由政府來包辦；三是新的形態(tài)，建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)備美化、舒適；四是新的機制，建設(shè)、運營和管理模式更加靈活多元；五是新的業(yè)態(tài)，為群眾提供閱讀圖書、展覽講座、文化沙龍、藝術(shù)普及、簡餐輕飲等多業(yè)態(tài)服務(wù)。

　　毛凌文介紹，接下來，廣東將不斷優(yōu)化空間布局，平衡城市與農(nóng)村、城市中心區(qū)與郊區(qū)的設(shè)施建設(shè)。同時，以數(shù)字化社會化為抓手，推動創(chuàng)新文化業(yè)態(tài)發(fā)展。此外，以資源與服務(wù)供給機制為重點，提升公共文化空間管理水平和服務(wù)效能。

　　今年為了推動文旅消費，廣東省文化和旅游廳聯(lián)合各地以及相關(guān)部門推出了一系列的文旅促消費措施。到目前為止，全省已累計發(fā)放消費券約1.1億元、減免門票近300萬張，提供優(yōu)惠機票約100萬張，完成文藝演出進景區(qū)近1200場，推動自駕車約9100多萬輛次進鄉(xiāng)村和民族文化廊道，舉辦嶺南特色文旅節(jié)事活動近1000場。

　　演唱會門票

　　“黃牛”炒賣高價票？將加強實名監(jiān)管

　　今年以來文娛演出行業(yè)空前火爆。消費者觀演熱情高漲的同時，演唱會門票官網(wǎng)“秒光”、“黃牛”炒賣高價票、不合理的“柱子票”等聲音在網(wǎng)絡(luò)上不絕于耳。打著實名制旗號的演唱會現(xiàn)場，入場卻不用實名驗證。

　　為加強對大型演出的規(guī)范管理，今年9月，文化和旅游部聯(lián)合公安部下發(fā)了《關(guān)于進一步加強大型營業(yè)性演出活動規(guī)范管理、促進演出市場健康有序發(fā)展的通知》，要求對5000人以上的大型演出要實行全流程的“強實名”。

　　廣東如何將實名制措施落到實處？曾曉峰表示，一方面將依托強實名系統(tǒng)、加強票務(wù)監(jiān)管。票務(wù)公司需即時上傳票務(wù)銷售信息，并由文旅部門進一步核實對外銷售比例（不低于85%）以及銷售對象，并及時向社會公眾做出公布。其次將與公安部門進行全鏈條聯(lián)動，在事前、事中、事后均加強監(jiān)管。

　　據(jù)了解，粉絲對歌手的追捧一定程度加劇了供求矛盾，促使門票開賣即售罄、價格水漲船高。但是也有演唱會觀眾提出，更關(guān)鍵的因素在于，主辦方為了追逐更豐厚的利潤，選擇與票販子“合作”，將部分的門票以遠高于票面的價格打包出售。

　　“不排除少數(shù)個別的主辦方跟黃牛之間有利益的輸送，但是這種情況的話，我們會積極配合公安部門依法依規(guī)嚴厲打擊。”廣東省文化和旅游廳市場管理處處長陳萬釗回應(yīng)，如果查到確實有這種行為，將按照市場管理方面的法律法規(guī)進行頂格的處罰，同時，也會探索把違法違規(guī)經(jīng)營的公司納入信用管理體系。下一步，廣東將針對演出市場出現(xiàn)的問題，進一步加大執(zhí)法監(jiān)督力度，確保演出市場健康有序、規(guī)范發(fā)展。

　　旅游年卡

　　嚴厲查處企業(yè)虛假宣傳等違法行為

　　近年來，近郊游玩成為大家出游的重要方式之一，不少旅行社發(fā)現(xiàn)了這個商機，推出城市景區(qū)“旅游年卡”服務(wù)。隨著旅游市場日益火爆，旅游年卡的服務(wù)保障逐漸成了一個問題。不少游客發(fā)現(xiàn)，自己購買的廣佛旅游年卡從幾個月前變得很難預(yù)約到門票，購卡時宣稱的60多家景區(qū)也變成了40家。

　　胡喜紅介紹，一些商家為了促銷、提振人氣，在特定的時期發(fā)行“年卡”、旅游卡，這個是比較普遍的營銷手段。在市場比較低迷的時候，商家的承諾會比較多，如果消費者沒有簽訂正規(guī)的書面的合同，到時候商家違約要追責(zé)就缺乏依據(jù)，廣大市民群眾在購買商家推出的“年卡”、旅游卡時，一定要詳細了解卡的使用范圍、規(guī)則等要求，明確持卡人和商家的權(quán)利和義務(wù)。

　　廣東省文旅部門也不斷地在加大行業(yè)管理、執(zhí)法監(jiān)督的力度。接下來，廣東省文旅部門將繼續(xù)督促企業(yè)自覺履行經(jīng)營主體責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)違法開展虛假宣傳，將依法依規(guī)予以查處。