12月26日，省委副書記、省長、深圳市委書記孟凡利到深圳市信訪局，面對面接待來訪群眾，現場研究解決群眾訴求，強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持人民至上，始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責任，用心用情做好送上門來的群眾工作，不斷增強市民群眾獲得感、幸福感、安全感。

　　孟凡利走進來訪接待廳，詳細了解群眾接訪、來信辦理等工作，聽取有關信訪工作情況介紹。在接訪室，孟凡利認真了解來訪群眾反映的問題，詳細詢問相關問題源由和事項辦理進展，并與有關負責同志現場研究完善解決舉措，逐一予以回應。他強調，要始終把群眾利益放在第一位，帶著感情和責任做好群眾工作，推動問題解決，同時舉一反三完善制度安排，努力以解決“一件事”推動辦好“一類事”。

　　其間，孟凡利看望慰問一線信訪干部，向大家致以誠摯問候和衷心感謝。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。各地各有關部門要深刻認識新形勢下做好信訪工作的重要性，與時俱進加強和改進群眾工作，切實把以人民為中心的發展思想落到行動上、體現到民生福祉不斷提升上。要全面提升信訪工作質效，綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，不斷提升信訪問題源頭治理效能，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要堅定不移走好新時代黨的群眾路線，堅持和發展新時代“楓橋經驗”“浦江經驗”，全面落實“四下基層”制度，推動領導干部常態化接訪下訪，切實把群眾合理合法的利益訴求解決好。要堅持和加強黨對信訪工作的全面領導，完善信訪工作責任體系，建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質專業化信訪干部隊伍，不斷提高信訪工作質量和水平。