日前，佛山召開消費者滿意度提升工作推進會，會議指出，通過打造“放心消費在佛山”金字招牌，佛山消費者滿意度總體表現持續向好，去年得分91.70分，全國排名第三位，連續四年保持全省第一。

　　今年，佛山全面鋪開消費品“以舊換新”工作，優化企業審核流程，推進資金撥付，適時推出“以舊換新”補貼政策，不斷創新豐富消費供給，提升消費活力和競爭力。

　　截至10月24日0時，佛山消費品“以舊換新”資格券核銷金額共8.5億元，帶動消費57億元，累計核銷率74.5%。佛山深入推進放心消費“雙承諾”建設，將承諾主體延伸到全市各級政府質量獎企業、商超等各類獲評單位，以農貿市場升級改造為契機打造示范商圈典型樣板，結合落實“百千萬工程”，打造一批城鄉放心消費美食集聚區，多措并舉放大示范效應，為優化消費環境、提振消費信心保駕護航。在此基礎上，佛山在全國首創開展市場主體線上登記許可環節“放心消費承諾”，為實現放心消費創建提供新路徑。

　　所謂“雙承諾”，包括“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”，意味著商家在產品品質、誠信經營、維權售后等方面作出保證，并以此規范行為、提升服務。截至10月，佛山新增“雙承諾”單位超2.5萬家，累計創建超4萬家，新增數和累計數均排名全省第一。

　　為保障消費者權益，佛山暢通投訴舉報渠道，注重響應消費者訴求意見，強化問題導向、提升解決問題的能力水平，截至10月中旬，12345熱線各渠道24.6萬件消費維權類訴求已辦結24.1萬件，辦結率約為98%。